نأمل مخلصين أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. ومع ذلك، إذا لم تكن كذلك لأي سبب من الأسباب، يسعدنا أن نقدم لك خدمات الإرجاع أو الاستبدال المعتمدة لأي بضائع تم شراؤها خلال 5 أيام من استلام طلبك. في الحالات التي لا يمكن فيها إثبات تاريخ الاستلام الدقيق، سيتم احتساب فترة 5 أيام من تاريخ الطلب.

لمزيد من المساعدة حول كيفية إرجاع المنتج، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء على الرقم +96176063222 أو إرسال بريد إلكتروني إلى

تسمح سياستنا بالاستبدال أو استرداد الأموال، ونرجو منك ما يلي:

• يرجى إعادة المنتج إلينا، ويفضل أن يكون ذلك مع إثبات الشراء، وذلك لتسهيل عملية الاستبدال أو استرداد الأموال.
• يجب أن تتم عملية الإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ استلام طلبك، ويجب أن تكون السلعة في عبوتها الأصلية.
• لا يمكن إرجاع المنتجات والعناصر الكهربائية لاسترداد أموالك أو استبدالها دون الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.

إذا غيرت رأيك قبل تلقي إشعار تسليم الطلب عبر البريد الإلكتروني، فيرجى الاتصال بنا على الفور لإلغاء الطلب. وسنبدأ عملية استرداد الأموال وفقًا لذلك.

يرجى ملاحظة أن هناك ظروفًا محددة لا يُسمح فيها بالإرجاع:

• طلبات الإرجاع التي تتم بعد الإطار الزمني المحدد بـ 5 أيام من استلام طلبك.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو ليست في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها.
• أي عناصر مفقودة من العبوة، بما في ذلك الملصقات والتغليف الأصلي والملحقات.

في حالة استلامك للمنتج الخطأ، وهو أمر غير مرجح، يمكنك إعادته في صندوقه و/أو عبوته الأصلية مباشرةً مع شركة التوصيل. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ على الفور وتقديم إرجاع مجاني خلال 5 أيام.

عند استلام السلعة الخاصة بك، سنقوم بفحصها بعناية وإعلامك باستلامها. وبعد ذلك، سنخبرك على الفور بحالة استرداد أموالك بعد الفحص.

إذا تمت الموافقة على عودتك، فسنبدأ في إعادة الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية. يرجى الانتظار لفترة معينة حتى يظهر الرصيد، حيث يعتمد ذلك على سياسات جهة إصدار بطاقتك.